Privacidade e cookies
Seus dados, com o mesmo cuidado da sua saúde.
Esta política explica, em linguagem direta, o que a Farmácias Aguiar faz com os seus dados no site, no WhatsApp e no balcão, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018).
Versão de a confirmarEncarregado: a confirmar
01Quem cuida dos seus dados
Os controladores dos dados são as empresas da Farmácias Aguiar: a confirmar, CNPJ a confirmar, responsável pelas drogarias, e Aguiar Manipulação, CNPJ a confirmar, responsável pela farmácia de manipulação. Os endereços estão na página Lojas.
O encarregado pelo tratamento de dados pessoais é a confirmar, que atende pelo e-mail a confirmar. É com ele que você fala sobre qualquer assunto desta política.
02O que este site coleta
Este site não tem formulário e não pede nenhum dado seu. Para funcionar, o servidor registra dados técnicos de navegação, como endereço IP, tipo de navegador, data e hora e páginas visitadas. Esses registros servem para manter o site no ar e seguro e são guardados pelo prazo do Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014).
Estatística de visitas, de forma agregada e sem identificar você, só acontece se você aceitar no aviso de cookies.
03Quando você fala com a gente
Ao tocar em um botão de WhatsApp, a conversa acontece no aplicativo de mensagens, sob a política de privacidade dele. Na Aguiar, o que você envia (pedido, endereço de entrega, telefone, foto de receita) é usado somente para:
- atender o seu pedido e fazer a entrega;
- avaliar a receita e, na manipulação, preparar a sua fórmula;
- cumprir obrigações legais e sanitárias, como a escrituração e a guarda de receitas pelo prazo exigido pela Anvisa.
As bases legais são a execução do atendimento que você pediu, o cumprimento de obrigação legal e a tutela da saúde (LGPD, arts. 7º e 11).
04Dados de saúde
Receitas, medicamentos que você usa e informações sobre a sua saúde são dados pessoais sensíveis (LGPD, art. 11). Usamos esses dados apenas para a assistência farmacêutica e para cumprir a lei.
Nunca usamos seus dados para propaganda ou para induzir o consumo de medicamentos (RDC 44/2009, art. 59). Não vendemos seus dados e não os compartilhamos com terceiros para fins comerciais.
06Com quem compartilhamos
Compartilhamos dados somente quando é preciso para atender você ou quando a lei exige: com a equipe de entrega, com o seu convênio ou empresa quando a compra for por convênio, com órgãos sanitários e autoridades quando houver obrigação legal, e com fornecedores de tecnologia que guardam os dados em nosso nome, sob contrato e sigilo.
07Seus direitos
Pela LGPD (art. 18), você pode, a qualquer momento:
- confirmar se tratamos dados seus e ter acesso a eles;
- corrigir dados incompletos ou desatualizados;
- pedir a anonimização, o bloqueio ou a eliminação do que for desnecessário, quando a lei permitir;
- saber com quem compartilhamos os seus dados;
- revogar o consentimento que você deu, como o de cookies de estatística.
Para exercer seus direitos, escreva para a confirmar ou peça no balcão de qualquer loja. Para proteger você, podemos pedir a confirmação da sua identidade. Se não ficar satisfeito, você pode procurar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Alguns dados, como receitas e registros de dispensação, precisam ser guardados pelo prazo da norma sanitária mesmo que você peça a exclusão.
08Segurança e guarda
O acesso aos dados é restrito a quem precisa deles para atender você, com registro de quem consulta. Guardamos os dados pelo tempo necessário para o atendimento e pelos prazos legais, e depois os eliminamos ou anonimizamos.
09Atualizações
Esta política pode mudar quando a lei ou os nossos serviços mudarem. A data da última versão fica no topo desta página. Versão de a confirmar.
Dúvidas? Fale com o encarregado pelo a confirmar ou veja os outros canais na página Contato.